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监理公司的解释：

"家装监理公司"的职责是什么？"家装公司的监理（即内部质检）"又负哪些责任？这二者有什么不同呢？

　　刚刚经历过一次装修的李先生说，本想让自己省心，才选了一家资质一级、有监理（即质检）的装修公司，没想到却被这个装饰公司的"监理"气得够戗。不仅没起到监督管理的作用，而且从某种意义上讲还纵容装修队。比如墙面出现了一些小裂痕，我要求返工，可是监理员（质检）一句"不影响质量"就算通过了。你说多可气！我早就该想到装饰公司内部的所谓"监理"不可靠了。

　　像李先生反映的这种情况，目前家装市场上有很多。本来政府成立的"专业家装监理公司"是针对装饰公司违规经营的，消费者没时间盯工地，也不懂家装知识而产生的，是假、冒、伪、劣的"克星"。消费者希望有个内行来替自己做监督工作，但又不知道该找谁，于是干脆就找一家有资质的家装公司"一包到底"了，因为这样的大公司有自己的监理部，干嘛还另请他人呢？根本没想到也不知道还要再去找专业家装监理公司。殊不知，"家装公司内部的监理"问题也不少。通常是有名无实，他们打着"监理"的旗号，但在监督和验收的各个步骤上都"偷工减料"。比如，"包工包料"装修的各种材料进场，按说监理应该负责检验，把好质量关，但此时往往见不到他们的身影，因为材料是装饰公司业务部门进的，他们要"睁半只眼、争取闭两只眼"；在装修的不同阶段，特别是隐蔽工程完工时，监理应该仔细检查施工质量，但往往是除了明显的质量问题，只要业主没有指出问题，他们也就验收通过了---正应了那句话"自己搭台，自己唱戏，自己拍巴掌"，因为他端的是装修公司的"饭碗"，很难以"第三者"的身份做到公正、公平。而且如果出了问题，一句"您不是也参与验收了吗"就把业主打发了。这些不是监理的"监理"把消费者的眼睛迷住了。我们提倡的是找正规的专业家装监理公司。

那么，"专业监理公司"与"家装公司内部的监理"又有什么不同呢？

　　 市建委有关领导给了明确的答复："'专业监理公司'与'家装公司内部的监理'完全是两个概念。"专业监理公司"是指对住宅在装修过程中进行质量和收费上的监督和管理，它是独立于业主和施工方以外的第三人，具有独立法人资格。而"家装公司内部的监理"却是隶属于装修公司的自设质检人员，根本不能叫做监理，只是质量检查员而已。它从属于装修公司，因此必然站在自己公司的立场看问题、解决问题。

　　专业家装监理公司是随着家庭装修行业的发展应运而生的，和建筑工程监理一样，所提供的商品不是物，而是无形的服务。监理公司与客户签订委托合同书后，将为客户提供家装过程中所涉及的一直到完工后保修期开始的一系列服务。并且，监理公司要对其服务收取费用，今年，建设部、北京市建委推出的四家专业家装监理试点单位，对其收费标准制定了指导价，即合同额在10万元以下按3.5%；10-20万元按3%；20万元以上按2.5%收取。合同双方也可协商定价。这也与免费的"家装公司的监理"有区别。

　　很多消费者并不清楚二者的区别，只看到另收费，就"拒监理公司于千里"，选择了"自带监理的家装公司"，因此，对"监理"的误解越来越深。市场上各种装修公司多如牛毛，免不了有鱼目混珠者，不少公司借政策不明、市场不规范、消费者不知道的情况下欺偏消费者。所以，提醒消费者在装修过程中要擦亮自己的眼睛，找个真正为自己说话办事的"好管家"。

　　另外特别提醒广大消费者，要禁止、杜绝和避免别有用心的人搞各种形式的骗局，象"装修专家讲座"、"免费课堂"、"咨询活动"、"集体采购"、"集体找装修公司签合同"等的巧立名目的骗局，消费者要辨别这些活动是否带有经营性质或将材料商、装饰企业介绍给你，要么就会把你所留的电话号码卖给材料商或装饰企业，消费者遇到这种情况要积极举报，以维护自己的合法权益。

　　真正监理公司应倡导的是如何避免或降低家装业主的消费风险，尽最大可能为业主服务，目前的好监理应和装饰公司在业务上是对立的，只有装饰公司把业主的工程做好才能达成统一，因为专业监理公司完全代表业主的利益，我们倡导业主在和装饰公司签合同时应详细注明一下几点：

1、 施工方须自觉按合同约定进料，对该工地材料质量、施工质量把关；业主提供的材料，施工放应检验把关，由于把关不严造成的损失由施工房承担（施工方不能以业主提供材料质量问题推托施工质量问题）

2、 施工方须在下列关键工序完成后提前48小时通知甲方委托的监理人员进行验收，验收合格后方可进行下一道工序施工：A、材料进场 B、隐蔽工程C、水路、电路改造 D、防水工程及闭水实验 E、细木工衬底工程 F、面板、木线、实木收口 G、底漆、面漆 H、墙、顶面基础处理 I、吊顶工程龙骨面板 J、各部位板块铺贴 K、工程中期验收 L、工程总体竣工验收

3、 施工方所供主材：各种板材、龙骨、水电材料、油漆、水泥、胶类、涂料、腻子粉、石膏线等必须与施工合同中材质约定相符并在进场时通知甲方委托的监理员进行核实，同时提供相关厂商发货凭证（建材超市或厂家办事处）、合格证书及环保证明材料等。

4、 特殊工种（如电工、水暖工）须持相关上岗证书并经监理人员查验后方可上岗施工。

5、 项目变更须有文字约定，并经业主及监理员签字认可方可作为结算依据。

6、 施工方所购材料须符合国家环保标准，否则工程结束环保监测超标，乙方承担全部责任。

7、 保修期内如发现有严重变形或修复后影响整体美观的乙方应承担更换责任。

8、 业主委托监理人员负责竣工验收不超过2次，超过2次的每多验一次业主扣罚施工方200元作为监理补偿，因施工方原因造成工期延误的，每天处罚200元。

9、 以上分项工程未经监理验收，施工单位擅自进行下一道工序施工，由此造成工料损失的由施工方负责。

10、施工工艺标准执行＜GB50327-2001＞工程验收标准执行＜GB50210-2001＞环保标准执行＜GB50325-2001＞。

11、中期验收的标准为：木器制作结束；厨、卫墙地砖吊顶结束；墙面找平结束；电改造结束；

12、工程款支付方式为：中期验收合格支付30%；具备初验条件支付30%；竣工验收合格支付30%；保洁、清场后支付5%；其余5%作为保修金，保修期间施工方能实现保修的支付。

13、业主提供的主材必须经过施工单位的验收方可使用，一经使用视为合格，由此造成的质量问题由施工方承担全部责任。

14、工程质量验收按国家标准执行并以业主委托的监理人员的验收结果为最终验收结果。

15、业主与装饰公司签订的合同与本条款有冲突时以本条款为准；


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