新闻调查：寻找家庭装饰装修**途径

   提起家居装修就头痛，不是因为自己不懂专业，而是总听朋友说：“这个找知名公司上当了，那个找游击队又受骗了，这家跑水把全楼淹了，那家环保不达标，家人得了病却找不到施工单位”；身为新闻记者，不知走访过多少建筑装饰业内人士，但轮到我自己家装修，找熟人吧，就怕要欠人家一辈子的情；不找熟人吧，就是找不到可以让我放心的公司；记者为此几乎走遍京城大大小小建材城，感受颇深。

踏破铁鞋，建材琳琅满目----花眼！！

近半生的辛苦努力，终于卖到自己近乎理想的房子，但当我拿到新房的钥匙，不觉得心里冷冰冰的；毛坯房，不装修是无法使用的；墙、地、顶、门、窗、厨、卫每项必须进行装修。我用了大半个月的时间，从南到北、从东到西沿着三环四环满城的跑，这个说他家的报价最低，那个说他家的材料最环保，这个说他们是**公司确保质量，那个说环保不达标就赔付。不管他们怎么说，我自己知道兜里钱不做主，不管你有千条妙计，我有我的看法，反正我是个外行，就是你真的骗了我，说不定我还帮你数钱呢。好话听了好几车，资料也不知带回来多少。装饰公司给我家240平米的装修下了个定义，“最低也要30万元”。劳累的我最后只有一个体会，把我搞晕了。。。。。

房展会上随便转转----找到亮点

在一个房展会上，本来想看看人家都怎样做装修的，可偏偏停在门口一辆“消费投诉车”吸引了我，我急忙上前询问投诉的情况，工作人员送给我一张VCD光盘和一个“消费投诉新闻帮助金卡”。由于咨询人员过多我没来得及多问，赶快回家观看VCD光盘或许能找到救命稻草；里面的情景和播音员生动的讲解，深深的打动了我，想起同事、朋友装饰装修时上当受骗的经过和光盘里说的极其一致，其中还涉及到家装监理公司如何帮助装修业主进行质量、工期和费用的控制，以及利用“装修报价招投标”的形式选择施工单位。天下还有这样的好事？我要亲自看看是否属实，如果能打动我就两个手续一起办，省得自己那么累！

亲自上门讨教---大开眼界！！

1月20日我应电话预约来到位于朝阳区潘家园的“北京百万家园监理公司”听取专家讲解家居装修如何做到高质量、低价格、环保，既省时、省力、省心、省钱；现在我理解了，原来上当受骗的消费者都是走了弯路，被别有用心的装饰企业所蒙骗后才上当的。总是认为自己最聪明的业主在专业问题上傻了眼。搞装饰装修就要找专家帮忙，这叫“内行管内行，管得最在行”；只有监理公司才会把装饰装修行业的内幕说的一清二楚；许经理向我详细讲解了他们公司的八步工作程序：

1、业主先与监理公司建立委托关系，交纳500元招投标组织费，后按照合同价格的2%计算多退少补；

2、约定时间，监理公司安排下设的2—3个设计室进行免费量房设计（如果业主只需顾问公司出具设计方案的，按照60-200元每平米收取）如果您有设计方案就可以省掉这一环节。

3、第四天可与设计师进行预案交流沟通，业主喜欢那个设计预案，就可以决定使用那套设计方案，设计师负责完成；也可在三个设计预案中任意组合成一整套设计方案；

4、第六天业主就可看到一套完整的设计方案了，设计师还必须完成各房间各部位尺寸的换算、实际工作量、材料的品牌及质量等级，业主签字认可后任意选择5家施工企业（在监理公司备案的都是合法单位，质量、环保都有所保证），业主也可随意到市场找施工单位前来参加招投标；

5、第七天邀请5个预选参标单位由设计师进行设计的技术交底，各施工企业可提出各种关于施工的问题；在同一个设计方案、同一种材料、同一种工艺标准、同一个环保指标限定、同一个工期限定的前提下，5个企业共同报价，业主自由选择；（这和自己找几个公司比较价格截然不同，没有在同一个设计方案状态下的价格比较缺乏科学性）

6、第八天开标和定标，由业主、设计师、监理公司、施工单位四方组成，五个密封的标书摆在业主面前，由业主亲自开标；开标规定最高报价和最低报价为废标，业主需在其余三个施工单位中任选一家企业为自己施工；

7、由监理公司协助业主再度审核工艺标准和环保材料的约定是否完善正确，工程结束后由顾问公司约定施工企业赠送业主两项环保监测；

8、监理公司协助业主签订公正合理的装饰装修合同书，并注明工程款的支付方式为3331，即材料运到现场符合合同约定的支付30%、工程中期验收合格支付30%、具备初验条件时支付30%、竣工验收合格保洁清场结束支付10%；

综合的说：监理公司是业主的专业顾问，帮助业主规避消费风险，使家居装饰装修达到高质量、低价格。2月8日我家的装修经过了这一过程后我选择了报价是中档报价152600元，比我在建材城的最低报价还低了15%左右，可装饰装修的材料品质却提高了好多，这几百元的顾问费花的太值了。说到这儿，您肯定要说了，监理公司只是帮您进行了报价的招投标，选定了企业后他们的工作已经结束，那么施工现场的具体问题不是更多么？由谁帮助业主解决呢？

家装监理---装修质量的保护神

早就知道国家大型工程都有监理公司负责监督和管理，那么老百姓的家居装修谁来管呢？早在2001年3月北京市建委受建设部委托在北京地区率先成立了家装监理公司，“北京百万家园装饰监理公司”就是全国家居装饰监理的试点单位，那么百万家园监理公司又能帮助咱业主做些什么工作呢？据笔者了解有数字显示：在20年间百万家园监理公司共接受业主委托近12万份，1、杜绝以假执照、假资质欺骗消费者的行为1867起，价值5561万元。2、杜绝使用假、冒、伪、劣材料欺骗消费者的3326起，价值4213.7万元。3、由于为消费者把关，业主与装饰公司中途解除家居装饰合同1361起，价值4613万余元。4、审核装饰报价中杜绝装饰公司高估冒算，缺项、漏项的7926

起，价值5984.6万元。5、协助消费者追回被骗装饰款47起，价值326.9万元。就冲着百万家园监理公司为咱业主做的这些事，这个监理我是请定了。说了半天您一定着急了，百万家园监理公司的工作程序是什么？业务总监解老师向我详细地介绍了百万家园监理公司的工作情况：

业务部分：

**：帮助业主审核自己所选择装饰公司从业的合法性----多一层保险；

第二：帮助业主审核设计方案，在安全、实用、美观上考虑----经济实惠；

第三：帮助业主审核并完善装饰装修的施工工艺----确保品质；

第四：帮助业主核定每项制作的细节并在条款中注明----防止随意增项；

第五：帮助业主审核装修报价并指导计算最合理的报价----处处省钱；

第六：帮助业主约定环保材料及购买场地防止假冒伪劣----确保环保工程；

第七：帮助业主完善合同约定的各项条款并协助业主签订合同----防止上当；

第八：通知施工企业施工中应注意的各种事项----防止施工过失；

实物部分：

**：现场技术交底指出工程中应注意的问题及防范措施----实际确保规范；

第二：基础铲除部分的技术到位----确保品质的**步；

第三：材料运输到施工现场按照合同约定的品牌及数量验收----严把材料关；

第四：工艺制作参照设计说明、国家标准及北京市标准执行----优质工程的保证；

第五：隐蔽工程的逐项验收，防止安全及质量隐患----看不到的部分最重要；

第六：水、电改造时查验施工人员的持证上岗情况----防止违规操作；

第七：中期验收和竣工验收给整体工程下定性结论----防止伪劣工程；

第八：业主可接到不少于12次的施工现场情况汇报----对工程了如指掌；

不是结论---胜似结论

经过了这一全过程的专业化服务，我并没有象我的同事、朋友那样感到上当和劳累，目前装修现场施工队伍规范，技术精湛；监理工程师认真负责。由于我执行了监理公司装饰工程款的托管，施工队从没有向我要过工程款。现在又多了一句口头语“有事找我的监理”。工程到中期了，我才支付给施工企业30%的工程款，主动权始终在我自己手里；每周还接到监理工程师两次以上现场情况的汇报，有了专业人员协助把关，施工队在工艺和用材料上不敢怠慢，我的装修“省钱、省事、省心、省力，我和全家都快乐着”！

(本文未过多涉及记者的自身感受，是为了给广大读者一个亲自体验的机会)